นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า
รายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ค่าจัดส่งการตรวจรับสินค้า การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าและขั้นตอนการคืนเงิน
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำเพื่อรับสิทธิ์จัดส่งฟรี (ก่อน VAT)
ระยะเวลาขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
การจัดส่งสินค้า
- บริษัทจัดส่งสินค้าในวันจันทร์–ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดของบริษัท
- คำสั่งซื้อที่ชำระเงินและได้รับการยืนยันจากบริษัทก่อน 12:00 น. จะจัดส่งภายในวันทำการเดียวกัน คำสั่งซื้อหลังเวลาดังกล่าวจะจัดส่งในวันทำการถัดไป
- จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน เช่น KEX หรือ Flash Express ตามที่บริษัทเห็นสมควร
-
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณหลังจากส่งมอบให้บริษัทขนส่ง:
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1–2 วันทำการ
- ต่างจังหวัด: 2–4 วันทำการ
- ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณ อาจล่าช้าได้จากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท เช่น ความล่าช้าของบริษัทขนส่ง ช่วงเทศกาล ภัยธรรมชาติ หรือพื้นที่ห่างไกล
- สินค้าบางรายการที่ต้องสั่งจากผู้ผลิต สินค้าขนาดใหญ่หรือสินค้าที่ต้องติดตั้ง อาจใช้ระยะเวลาจัดส่งนานกว่าปกติ เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
ค่าจัดส่ง
สำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป (ก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
- ยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 5,000 บาท ค่าจัดส่ง 100 บาทต่อคำสั่งซื้อ
การตรวจรับสินค้า
- กรุณาตรวจสอบสภาพกล่องและสินค้าทันทีที่ได้รับ
- แนะนำให้บันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องเพื่อใช้เป็นหลักฐาน
- หากพบสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ไม่ครบ หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้งบริษัทภายใน 2 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายหรือวิดีโอ
การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้
- ต้องแจ้งบริษัทก่อนส่งสินค้ากลับ ทางโทรศัพท์หรือ LINE เพื่อรับการยืนยัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับสินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่มีรอยขีดข่วนหรือร่องรอยการใช้งาน
- ต้องมีกล่อง บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ครบถ้วนตามที่ได้รับ เช่น ถุงใส่เครื่อง สายเชื่อมต่อ อะแดปเตอร์ และคู่มือ
- ต้องแนบใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัท ในทุกกรณี และควรใช้บริการขนส่งที่ติดตามพัสดุได้
- บริษัทจะตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนอนุมัติการเปลี่ยนหรือคืน หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ส่งสินค้ากลับคืนให้ลูกค้า โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
(เว้นแต่ชำรุดจากโรงงาน)
- สินค้าสิ้นเปลือง เช่น กระดาษใบเสร็จ กระดาษสติกเกอร์ และริบบ้อน ที่เปิดใช้งานแล้ว
- สินค้าที่ติดตั้ง ลงทะเบียน หรือเปิดใช้งาน ซอฟต์แวร์หรือไลเซนส์แล้ว
- สินค้าสั่งผลิตหรือสั่งซื้อพิเศษตามความต้องการของลูกค้า
- สินค้าลดราคาพิเศษ หรือสินค้าที่ระบุว่าไม่รับคืน
การคืนเงิน
- เมื่อบริษัทตรวจสอบและอนุมัติการคืนสินค้าแล้วจะคืนเงินภายในไม่เกิน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน
- ยอดคืนเงินเป็นไปตามราคาสินค้าที่ชำระจริง
หลังจาก 7 วัน
สินค้าจะอยู่ภายใต้ เงื่อนไขการรับประกัน ตามปกติของแต่ละสินค้า
ราคาและภาษี
ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% โดยภาษีจะคำนวณเพิ่มในขั้นตอนชำระเงิน
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้จะใช้นโยบายที่มีผลในวันที่สั่งซื้อ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่ง
การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สามารถติดต่อทีมงาน
ESS SYNTECH ได้ตามช่องทางด้านล่าง
